Une commande porte tout le groupe.
Les groupes qui poussent la porte sont l'endroit où le comptoir craque : six voyageurs, trois nationalités, et un portail gouvernemental différent derrière chacun. Desk résout la formalité de chaque passeport sur la route réservée, prend les informations une fois par voyageur, et règle le groupe en un seul paiement à votre prix de vente.
À quoi ressemble un groupe multi-nationalités sur un seul écran.
Deux familles qui s'envolent ensemble pour Nairobi avec une nuit à Doha à l'aller, trois pays de passeports entre elles. L'agent a saisi la route et six fiches. Chaque document sur cet écran a été déduit des passeports.
Une destination, un groupe, plusieurs réponses.
Un voyageur seul, c'est une recherche. Six voyageurs et trois passeports, ce sont six recherches qui coupent le groupe en deux : une moitié doit un document pour l'escale, l'autre pour la destination. Les données de formalités couvrent 190+ destinations et répondent en 380 ms environ, donc le groupe entend la réponse avant que la file derrière lui ne s'impatiente.
La nationalité change la réponse
Les passeports français de cette commande ont besoin d'un document pour le Kenya et de rien pour la nuit à Doha. Les passeports marocain et nigérian, c'est exactement l'inverse. Personne au comptoir n'a à le savoir d'avance ; l'écran le dit pendant que le groupe est encore assis là.
Le tronçon que personne ne chiffre
Les correspondances sont l'endroit où une commande de groupe déraille le plus souvent. Les formalités sont résolues sur l'itinéraire complet : une escale qui exige son propre document apparaît en face des voyageurs concernés, et d'eux seuls.
Une partie du groupe ne doit rien
Un passeport exempté sur cette route ne renvoie ni document ni frais. Le groupe paie les demandes dont il a réellement besoin, et vous avez une ligne à l'écran pour le client qui demande pourquoi sa sœur a payé moins.
Des passeports posés sur le comptoir à une commande payée.
La file d'attente est la contrainte, donc tout ce qui peut attendre le départ du groupe attend. Nous déposons auprès de 80+ gouvernements de bout en bout ; vos équipes n'ouvrent jamais un portail et ne détiennent aucun code d'accès.
Saisissez la route une fois
Origine, destination, escales et dates s'entrent en tête de commande. Elles s'appliquent à chaque voyageur ajouté dessous : l'itinéraire se tape une fois pour tout le groupe.
Ajoutez les voyageurs
Nom, date de naissance et nationalité par personne. La colonne des documents se remplit passeport après passeport, avec les frais consulaires à côté, au tarif du gouvernement.
Encaissez le groupe
Un total au prix de vente que vous fixez, encaissé sur votre propre terminal. Votre portefeuille couvre notre part, et la commande devient une référence unique que le client peut citer quand il rappelle.
Renvoyez-les chez eux
Chaque voyageur reçoit son propre lien de dépôt par e-mail ou SMS. Scans de passeport et photos arrivent directement chez nous pendant que le comptoir passe au client suivant.
C'est Desk, sur votre comptoir
Les formalités, la commande, le portefeuille et votre prix de vente sur un écran, avec des accès gratuits et illimités pour les personnes qui le travaillent.
Voir Desk →Les groupes entrent dans l'agence la plus proche
Portefeuilles, rôles et reporting par point de vente, avec le volume mutualisé sur le réseau : une agence calme est facturée au palier du groupe.
Comment les réseaux s'en servent →Quelqu'un doit relancer celui qui n'envoie jamais sa photo.
C'est ce travail-là qui fait redouter les groupes au comptoir, et c'est la part que nous prenons. La commande garde chaque statut au même endroit jusqu'à la dernière approbation.
Personne ne photocopie un passeport
Chaque voyageur ouvre son propre lien et téléverse depuis son téléphone. Les scans d'un car entier n'atterrissent jamais sur le PC du comptoir ni dans un classeur de l'arrière-boutique : la réponse qu'attend votre délégué à la protection des données.
Le retardataire, c'est notre problème
Cinq sur six téléversent le soir même. Nous relançons le sixième, autant de fois qu'il le faut, et la commande montre précisément qui manque. L'agent qui a pris la vente n'a pas à tenir une liste de noms de son côté.
La commande est ouverte à l'équipe de service
Les statuts vivent sur la commande, pas chez la personne qui l'a vendue. Qui que ce soit qui décroche lit le même écran. Les postes sont gratuits, donc chaque membre de l'équipe se connecte en son nom et chaque commande garde un responsable.
La direction voit les mêmes commandes que le comptoir
Chaque commande de groupe, son statut et la marge qu'elle a produite figurent dans la console partenaire, avec tout le reste de votre activité. Filtrez un mois, ouvrez un dossier, exportez pour le comptable. Personne n'a à nous écrire pour savoir où en est une demande.
Ouvrir la console partenaire →La marge se multiplie par la taille du groupe.
Desk vous facture les frais consulaires au prix coûtant plus des frais de traitement par demande. Vous êtes le marchand de référence et vous fixez le prix de vente : ce qui vit entre les deux vous revient sur chaque membre du groupe. Sur la commande ci-dessus, cela fait 147,00 € pour deux familles entrées de la rue.
Là où démarre une boutique indépendante. Pas de minimum mensuel, rien à signer.
S'applique automatiquement le mois du franchissement. Les groupes sont ce qui amène les agences ici.
Autocaristes, groupements et agences très actives. Facturé mensuellement à terme échu.
Les frais consulaires ne sont jamais majorés
Le tarif de chaque gouvernement est répercuté tel quel, par voyageur, et imprimé sur la commande. Votre marge vit dans le prix que vous fixez, là où le client voit ce qu'il paie à votre agence.
Postes gratuits, structure peu chère
Personnel de comptoir, agents au téléphone et renforts saisonniers ont chacun leur accès, sans frais. Au-delà d'une boutique, l'option Réseau est à 29 € par point de vente et par mois, et mutualise votre volume sur un seul palier.
Comparer les trois modèles →Les agences qui vivent des groupes.
Si l'essentiel de votre chiffre de comptoir arrive par cinq personnes ou plus à la fois, le travail documentaire pèse plus lourd dans la semaine qu'il n'en a l'air sur le carnet de réservations.
Des départs qui partent pleins
Quarante sièges partagent rarement une seule nationalité, et l'escale à l'aller est l'endroit où le deuxième document apparaît. Déposé voyageur par voyageur, c'est une semaine de comptoir par départ.
Voyages scolaires et universitaires
Une seule classe peut compter six nationalités, et les plus jeunes ont souvent des papiers que les adultes n'ont pas. La commande se range dans le dossier du voyage, et les relances partent vers les parents qui n'ont pas téléversé.
Clubs, équipes et leur encadrement
Joueurs, entraîneurs et un kiné voyagent comme un seul groupe avec des passeports de partout où le club recrute. Une commande, un débit de portefeuille, une ligne à rapprocher pour le trésorier.
Des groupes réservés un an à l'avance
Les invités confirment sur des mois et chacun a besoin de ce dont le précédent avait besoin. Les garder sur une seule commande, c'est répondre à « qui manque encore ? » par un écran plutôt que par une fouille de boîte mail.
Ce que les responsables d'agence demandent d'abord.
Une commande peut-elle couvrir plusieurs destinations ?
Oui. Une commande contient des voyageurs et les documents que produit leur itinéraire, quelle que soit l'autorité qui les délivre. Un voyage multi-étapes peut mettre deux documents en face d'un voyageur et aucun en face d'un autre ; tout se règle dans le même paiement, sous la même référence.
Et si un membre du groupe est refusé ?
L'approbation est la décision du gouvernement et nous ne la promettons jamais. Chaque demande est indépendante : un refus contre un voyageur laisse les cinq autres intacts. Tant qu'une demande n'a pas atteint l'autorité, vous pouvez l'annuler et la rembourser depuis la commande ; ensuite, le motif revient sur la commande et nous vous disons ce qu'exige un nouveau dépôt.
Doit-on photocopier tous les passeports ?
Non, et nous préférons que vous ne le fassiez pas. Chaque voyageur téléverse lui-même passeport et photo depuis le lien que nous envoyons. Vos équipes manipulent une route et une liste de noms, et c'est tout ce que le comptoir a besoin de détenir.
Comment le groupe paie-t-il ?
Comme vous encaissez déjà. Vous êtes le marchand de référence : le groupe paie votre agence, à votre prix, en une transaction. Le portefeuille Desk couvre la part de gros au moment de la commande. Si le groupe préfère régler depuis chez lui, envoyez le lien de paiement et la commande l'attend.
Le prochain groupe qui pousse la porte.
Ouvrez un compte Desk, alimentez un portefeuille, et déposez la prochaine famille qui entre comme une seule commande. Pas de contrat, pas de minimum, et un agent apprend l'écran le temps de la servir.